أسئلة وأجوبة (FAQ)

لتقديم طلب، ما عليك سوى تصفح موقعنا اختيار المنتج، أضف العناصر التي تريدها إلى سلة التسوق، وتابع عملية الدفع. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الشراء بشكل آمن.

نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك التحويل المصرفي والعملات المشفرة. عملية الدفع لدينا آمنة ومشفرة لحماية معلوماتك.

نعم، أنها آمنة. نحن نعطي الأولوية لأمن وخصوصية عملائنا. يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية تشفير متقدمة لضمان حماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع.

نحن نقدم خيارات شحن سريعة وسرية لضمان خصوصيتك وسلامة المنتج. يتم تعبئة الطلبات بشكل آمن وشحنها إلى عنوانك المحدد.

نعم، نحن نشحن دوليا. ومع ذلك، تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من امتثال المنتجات للقوانين واللوائح المحلية.

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة شحنتك عبر الإنترنت.

 فريق دعم العملاء المخصص لدينا متاح لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعنا.

نظرا لطبيعة منتجاتنا، نحن لا نقبل المرتجعات. ومع ذلك، إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لحلها.

نعم، تخضع جميع منتجاتنا لمراقبة الجودة واختبارات صارمة للتأكد من أنها تلبي أعلى معايير النقاء والجودة.

إذا تأخر طلبك أو فقدته، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وإبلاغه بتفاصيل طلبك. سنعمل معك لحل المشكلة والتأكد من حصولك على منتجاتك.

تختلف أوقات الشحن حسب موقعك. تصل الطلبات المحلية (أوروبا) عادةً خلال 3-4 أيام عمل. قد تستغرق الطلبات الدولية من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب الوجهة. يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة الجمركية قد تؤثر على أوقات التسليم.

إذا كانت لديك أية أسئلة إضافية لم يتم تناولها في هذه الأسئلة الشائعة، فلا تتردد في طرحها تواصل معنا. نحن هنا للمساعدة!