Foire aux questions (FAQ)

Pour passer une commande, parcourez simplement notre Selection de produit, ajoutez les articles souhaités au panier et procédez au paiement. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat en toute sécurité.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment le virement bancaire et les crypto-monnaies. Notre processus de paiement est sécurisé et crypté pour protéger vos informations.

Oui, c'est sûr. Nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité de nos clients. Notre site Web utilise une technologie de cryptage avancée pour garantir la protection de vos informations personnelles et de paiement.

Nous proposons des options d'expédition rapides et discrètes pour garantir votre confidentialité et l'intégrité du produit. Les commandes sont emballées en toute sécurité et expédiées à votre adresse indiquée.

Oui, nous expédions à l'international. Cependant, il est de la responsabilité du client de s'assurer que les produits sont conformes aux lois et réglementations locales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller le statut de votre envoi en ligne.

 Notre équipe de support client dédiée est disponible pour vous aider pour toute question ou préoccupation. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site Internet.

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

Oui, tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité et à des tests rigoureux pour garantir qu'ils répondent aux normes de pureté et de qualité les plus élevées.

Si votre commande est retardée ou perdue, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et garantir que vous recevez vos produits.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Les commandes nationales (Europe) arrivent généralement sous 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination. Veuillez noter que les délais de traitement douanier peuvent affecter les délais de livraison.

Si vous avez des questions supplémentaires non couvertes dans cette FAQ, n'hésitez pas à contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider !